1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責(zé)
1）保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
2）清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點
1）室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A．道路
檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
B．綠化帶
檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；
質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑三厘米以上的石子；
房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個以下。
C．排水明溝
檢查方法：抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥消、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。
D．垃圾箱
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，清潔后全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
E．垃圾中轉(zhuǎn)站
檢查方法：每天清潔后目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無粘貼物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。
F．果皮箱
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2個，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。
G．標(biāo)識宣傳牌、雕塑
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵，無污跡、無亂張貼。
H．沙井和污雨水井
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。
I．游樂場
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。
J．化糞池（工程部需配合完成）
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排便通、無污水外溢。
K．噴水池
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
L．天臺、雨蓬
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2）室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A．地面的清潔
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。
B．墻面的清潔
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻紙無污跡。
C．樓道梯間、走廊地面
檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個單元，50平方米走廊3處；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100平方米煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
D．墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
E．電梯
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏無塵，轎廂無雜物、污漬。
F．辦公室
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
G．公用衛(wèi)生間
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
H．燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。
I．玻璃門窗、鏡面
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3）地下室、地下停車庫
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等；墻面目視無污漬、無明顯灰塵；標(biāo)識牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4）保潔部主管匯同領(lǐng)班對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
道路檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個
5）該表由部門歸檔保存一年，評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6、相關(guān)支持文件
附表
物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)域及公共區(qū)安全衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)
| 物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)域及公共區(qū)域安全衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn) | |||
| 項目 | 區(qū)域 | 序號 | 標(biāo)準(zhǔn) |
| 各區(qū)域衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn) | 辦公室、員工宿舍 | 1 | 辦公室入戶門、門框、把手，室內(nèi)窗框上無積灰； |
| 2 | 辦公區(qū)地面干凈，無污跡；宿舍區(qū)地面無污跡、無雜物、無煙頭； | ||
| 3 | 辦公區(qū)墻壁無亂貼亂掛，懸掛物保持整潔美觀； | ||
| 4 | 辦公桌上物品擺放整齊，無私人物品，桌面干凈、無灰塵； | ||
| 5 | 辦公區(qū)工作柜內(nèi)物品擺放整齊；宿舍區(qū)床鋪整潔、無雜物，物品擺放整齊； | ||
| 6 | 辦公室環(huán)境整潔，桌椅、沙發(fā)等擺放協(xié)調(diào)、整齊，室內(nèi)無雜物； | ||
| 7 | 辦公區(qū)飲水機(jī)無積灰、飲水機(jī)水槽干凈且無臟污積水； | ||
| 8 | 辦公區(qū)開關(guān)、插座及接線板安全、完好、無灰塵； | ||
| 9 | 辦公室、宿舍區(qū)內(nèi)無異味，宿舍桌椅、沙發(fā)等擺放協(xié)調(diào)、整齊，室內(nèi)無雜物，被子疊放整齊； | ||
| 10 | 辦公區(qū)辦公設(shè)備表面無灰塵（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）； | ||
| 11 | 辦公區(qū)文件柜、工具柜等外觀整潔，頂部無灰塵、無雜物；宿舍區(qū)更衣柜外觀清潔，頂部無灰塵； | ||
| 公共區(qū)域 | 12 | 天花板：目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵； | |
| 13 | 玻璃門窗、玻璃幕墻：無污跡、無明顯灰塵，光亮潔凈； | ||
| 14 | 公司銘牌、展示平臺、廣告牌、宣傳欄、活動宣傳牌、盆景：目視無明顯污跡，用手擦拭無明顯灰塵。盆景無污跡，葉片大的植物擦拭并無明顯灰塵； | ||
| 15 | 公共衛(wèi)生間：污跡袋裝，地面無積水，無污跡、無雜物；墻面瓷磚、門窗擦拭無明顯灰塵；坐便器無污跡，光亮潔凈，天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡，光亮照人；排風(fēng)扇外殼無灰塵； | ||
| 16 | 煙感器、百葉窗：目視無污跡，手拭無明顯灰塵； | ||
| 17 | 公共門窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手欄桿、放火門：目視無污跡、手拭無明顯灰塵； | ||
| 18 | 電梯廳門及轎廂：廳門及轎箱內(nèi)四壁目視干凈，無灰塵，鏡面無水珠、無手印，地面無積水和雜物； | ||
| 19 | 扶梯：扶手無灰塵、玻璃透明無明顯污跡，踏步無雜物； | ||
| 20 | 樓梯：無雜物、無積水、無污跡，扶手無明顯浮灰； | ||
| 21 | 垃圾桶：外觀態(tài)潔、無明顯灰塵、無油漬； | ||
| 22 | 路面、綠化帶：無紙，無瓜果等雜物〈汽車停放不宜打掃除外〉； | ||
| 23 | 地下車庫：車輛停放有序，無瓜果皮殼，無紙等雜物、無明顯灰塵； | ||
| 24 | 廣場：無明顯紙、垃圾袋等雜物； | ||
| 各區(qū)域安全檢查標(biāo)準(zhǔn) | 通道 | 25 | 通道內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物、易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險品； |
| 在設(shè)有禁煙標(biāo)志的區(qū)域是否做到禁止吸煙； | |||
| 防火門、閉門器、順序器是否正常； | |||
| 疏散通道是否暢通； | |||
| 安全出口指示燈、應(yīng)急燈是否正常； | |||
| 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 消防栓配件是否齊全； | |||
| 消防樓梯 | 26 | 消防樓梯是否暢通； | |
| 疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常； | |||
| 防火門、閉門器、順序器是否正常； | |||
| 樓頂 | 27 | 環(huán)境衛(wèi)生是否合格； | |
| 是否有煙頭； | |||
| 是否有雜物； | |||
| 是否有積水； | |||
| 各層走廊 | 28 | 消防栓配件是否齊全； | |
| 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 防火閥、正壓送風(fēng)閥、排煙閥是否正常； | |||
| 疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常； | |||
| 煙感探測器、消防電話、手報外觀是否完好； | |||
| 氣體滅火分區(qū)控制盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； | |||
| 氣體緊急啟動開關(guān)是否處在自動位置； | |||
| 防火門、閉門器、順序器是否正常； | |||
| 疏散通道是否暢通； | |||
| 應(yīng)急廣播、警鈴?fù)庥^是否完好； | |||
| 步行梯 | 29 | 疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常； | |
| 防火門、閉門器、順序器是否正常； | |||
| 消防樓梯是否暢通； | |||
| 疏散樓梯封條是否完好； | |||
| 外圍、車場 | 30 | 環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、易燃物品； | |
| 滅火器壓力、配件檢查記錄是否正常 | |||
| 疏散通道是否暢通； | |||
| 辦公室 | 31 | 個人辦公桌下嚴(yán)禁擺放各類物品，桌面物品整潔； | |
| 是否有違章用電現(xiàn)象，電器設(shè)備和電源線不得超負(fù)荷使用； | |||
| 個人現(xiàn)金、有價卡證和手機(jī)等私人貴重物品須隨身攜帶，不得在辦公室內(nèi)存放；筆記本電腦須存放在保險柜或上鎖的抽屜（柜）內(nèi)； | |||
| 在設(shè)有禁煙標(biāo)志的區(qū)域是否做到禁止吸煙； | |||
| 有事外出或下班前，是否關(guān)閉本人使用的電器設(shè)備電源； | |||
| 插座、開關(guān)是否損壞或不安全，電源線應(yīng)布放整齊有序，嚴(yán)禁私拉亂接電線或擅自改動電器線路； | |||
| 有事外出或下班前，是否關(guān)閉本人使用的電器設(shè)備電源； | |||
| 各部所是否有違章用電現(xiàn)象，電器設(shè)備和電源線不得超負(fù)荷使用； | |||
| 插座、開關(guān)是否損壞或不安全，電源線應(yīng)布放整齊有序，嚴(yán)禁私拉亂接電線或擅自改動電器線路； | |||
| 重要文件、資料和檔案不得堆放在辦公桌上或其它不安全的地方； | |||
| 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁在各類發(fā)熱電器周圍擺放雜物、易燃品； | |||
| 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂堆亂放個人物品、雜物，是否堵塞、遮擋安全出口，影響走道暢通； | |||
| 嚴(yán)格各類證件辦理、發(fā)放、收回的手續(xù)，嚴(yán)禁使用無效證件或冒用他人證件； | |||
| 辦公區(qū)內(nèi)消防器材是否被遮擋、損壞或挪作他用的； | |||
| 通道內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物及易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險品堆放各類物品； | |||
| 高位水箱間 | 32 | 穩(wěn)壓泵是否處在自動位置； | |
| 穩(wěn)壓泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常； | |||
| 有無跑冒滴漏現(xiàn)象； | |||
| 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 消火栓配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 消火栓管網(wǎng)壓力是否在額定范圍內(nèi)（1—3）； | |||
| 鋼瓶間 | 33 | 環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、灰塵； | |
| 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 應(yīng)急照明燈是否正常； | |||
| 鋼瓶配件、壓力是否正常； | |||
| 選擇閥、電爆閥工作是否正常； | |||
| 控制柜是否處在自動位置； | |||
| 控制柜是否使用主瓶區(qū)域； | |||
| 弱電井 | 34 | 環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、灰塵； | |
| 檢查記錄是否完整； | |||
| 有源、無源介面工作是否正常； | |||
| 照明開關(guān)、登記是否正常； | |||
| 電梯機(jī)房、冷凍機(jī)房、配電室、發(fā)電機(jī)房、各層空調(diào)機(jī)房、UPS機(jī)房 | 35 | 滅火器壓力、配件是否正常； | |
| 應(yīng)急照明燈、檢查記錄是否正常、完整； | |||
| 地下室泵房 | 36 | 穩(wěn)壓泵是否處在自動位置，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； | |
| 穩(wěn)壓泵壓力是否在額定范圍內(nèi)（4—6）； | |||
| 有無跑冒滴漏現(xiàn)象； | |||
| 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 消火栓配件、檢查記錄是否正常； | |||
| 濕式報警閥工作是否正常； | |||
| 高、中、低區(qū)濕式報警閥壓力是否在額定范圍內(nèi)； | |||
| 庫房 | 37 | 滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常； | |
| 應(yīng)急照明燈是否正常； | |||
| 易燃物品是否存放妥當(dāng)。 | |||